ESPECIALISTA DE CONTROL INTERNO

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Fecha: 28 ago. 2025

Ubicación: Ciudad de México

Empresa: Corporativo Mexicano del Mercado de Valores

Se parte de una de las empresas más emblemáticas de México.

Estamos comprometidos con el desarrollo y crecimiento de nuestros colaboradores.

Gracias a las personas que forman parte de la Bolsa Mexicana de Valores somos la empresa líder en el mercado.

Te invitamos a participar en esta vacante

 

MISIÓN / OBJETIVO

Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos mediante el apego de la normatividad y monitoreo las acciones para identificar mejoras en procesos. Monitorear los sistemas de atención y dar seguimiento al cliente a partir del análisis de una plataforma interna (CAU), correo electrónico, teléfono y la herramienta CRM para gestionar la satisfacción del cliente mediante un control de tiempos de respuesta establecidos y acorde a los objetivos de calidad de Valmer.

FUNCIONES DE PUESTO

  • Revisar situaciones o errores operativos de las áreas mediante la inspección de los procesos para diseñar controles administrativos y planes de acción.
  • Generar reportes de calidad de atención de clientes con base a indicadores y parámetros que midan el avance de los objetivos de calidad de las áreas con la finalidad de mantener el control de los mismos.
  • Revisar y analizar los manuales de procedimientos, así como documentación interna para detectar posibles fallos en los procesos de cada colaborador a través de la inspección de cada proceso.
  • Resolver las dudas de los clientes mediante la atención a sus solicitudes para eficientar los tiempos de respuesta por medio del CAU y correo electrónico.
  • Dar seguimiento a requerimiento de auditores y autoridades, así como generación de matrices de riesgos y controles.
  • Impulsar el desarrollo de un clima laboral positivo que motive al equipo, impulsando la innovación y entrega de resultados del área en un ambiente de confianza y colaboración.

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EDUCACIÓN

LICENCIATURA in ECONÓMICO - ADMINISTRATIVA or ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
LICENCIATURA. in ACTUARÍA or CONTADURIA

MAESTRÍA/CERTIFICACIONES

NA

EXPERIENCIA

CONOCIMIENTO

  • Manejo de herramientas ofimáticas: Office (Excel, Word y/o PowerPoint).
  • Continuidad y control interno.
  • Diseño de matrices de riesgos y controles.
  • Finanzas Bursátiles.
  • Entorno regulatorio del mercado de valores.
  • Procesos administrativos, manejo de documentación, coordinación de actividades, entre otros.

IDIOMA

Inglés intermedio

HABILIDADES

Recopilación, análisis e interpretación y/o presentación de datos (gráficos, tablas dinámicas, reportes detallados, presentaciones, etc)
Administrar y gestionar servicios de manera eficiente, asegurando el cumplimiento de estándares
Análisis de procesos y detección de mejoras
Análisis para identificar problemas y gestionar riesgos
Atención al detalle
Desarrollar, ejecutar y dar seguimiento a la planeación estratégica, así como las acciones para alcanzar los objetivos establecidos
Gestión de relaciones
Gestión del tiempo
Pensamiento crítico

COMPETENCIAS

1.1 Visión estratégica
2.5 Orientación a resultados
2.4 Orientación al cliente
2.11 Compromiso
2.9 Integridad
1.10 Innovación
1.8 Liderazgo
2.2 Colaboración
2.3 Adaptación al Cambio
2.6 Networking
2.7 Negociación

 

Para más información sobre Grupo Bolsa Mexicana de Valores, visita www.bmv.com.mx

¡Agradecemos el interés de todo aquel que quiera sumarse a la familia BMV!

 

“En Grupo BMV nos hace fuerte la diversidad, por esto, todos nuestros procesos de atracción y contratación siempre estarán libres de toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, explícita o implícitamente discrimine a cualquier concursante por motivos como; más no limitados a sexo, género, edad, discapacidades, embarazo, preferencias sexuales, condición de salud, origen étnico o nacional, color de piel, apariencia física, o cualquier otro motivo que discrimine a cualquier solicitante”