GERENTE DE CALIDAD

MISIÓN / OBJETIVO

Gestionar la validación de controles de calidad de sistemas de software implementados por las áreas de Soluciones de TI durante todo el ciclo de desarrollo para asegurar que se cumple con las características solicitadas por las áreas usuarias de los sistemas.

FUNCIONES DE PUESTO

• Administrar el grupo de calidad mediante procesos, herramientas y procedimientos homologados para asegurar un desempeño eficiente en proyectos tecnológicos
• Promover el uso de marcos de trabajo alineados a mejores prácticas internacionales para asegurar un nivel adecuado de calidad en los procesos de TI.
• Fomentar la automatización de pruebas de sistema mediante la implementación de herramientas para optimizar la ejecución de pruebas funcionales y no funcionales.
• Asegurar el óptimo funcionamiento de los procesos y controles de calidad dentro del presupuesto asignado y alineado a las prioridades del negocio.
• Desarrollar planes de carrera y crecimiento individual para los miembros del equipo, alineados a las necesidades de habilidades y capacidades organizacionales.
• Gestionar la relación con proveedores de servicios tecnológicos
• Promover una cultura de mejora continua, implementando nuevos modelos y prácticas para mejorar productos y servicios tecnológicos.
• Gestionar la demanda de requerimientos del área de QA y reportar los avances a la subdirección de TI.
• Validar la generación de métricas de calidad mediante indicadores periódicos para controlar la eficiencia de las actividades de aseguramiento de calidad.

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• Liderar al equipo de calidad mediante gestión, motivación, retroalimentación y empatía, manteniendo un ambiente laboral productivo y alineado con los objetivos del área.
• Administrar el presupuesto del área, proveedores y gastos operativos y de capitalización.
• Gestionar relaciones efectivas con líderes de negocio y tecnología, asegurando el cumplimiento de expectativas y objetivos estratégicos.
• Colaborar en la planificación estratégica de corto y largo plazo con los líderes de Tecnología y Negocio.
• Facilitar nuevas formas de trabajo y enfoques innovadores para la ejecución eficiente de pruebas y control de calidad dentro de los límites de costo y tiempo.
• Fomentar el uso de mejores prácticas en el desarrollo de software, alineados a estándares de la industria, para mejorar la calidad y eficiencia operativa.
• Gestionar las actividades del grupo de calidad mediante una metodología unificada para optimizar el desempeño y resultados en la calidad de los sistemas de software.
• Definir y acordar planes de carrera y desarrollo
• Establecer y monitorear objetivos para la mejora de la calidad de código, mantenibilidad, seguridad y escalabilidad.
• Implementar y administrar reportes sobre el estado de los procesos de calidad, incluyendo métricas y benchmarks.
• Gestionar la relación con las áreas de infraestructura y operaciones para asegurar el desempeño óptimo del software y el cumplimiento de SLA.
• Colaborar con el área de Seguridad de la Información para mitigar riesgos y garantizar la seguridad del software.
• Supervisar la relación con consultores y proveedores

EDUCACIÓN

MAESTRÍA/CERTIFICACIONES

• Maestría relacionada a procesos tecnológicos (deseable).
• Certificación TMMi (deseable).

EXPERIENCIA

CONOCIMIENTO

• Manejo de herramientas: Office, TestRail (deseable), Java, Postman, jenkins, GitLab, JMeter, Herramientas de pruebas en la nube.
• Técnicas de planificación y gestión de proyectos y PMO.
• Aplicación de metodologías y herramientas ágiles de Ingeniería de Software (RUP, CMMI, PSP o similar) para administración de proyectos de software y plataformas de desarrollo.
• Herramienta para control de defectos (JIRA o similares).
• Herramientas para automatización de pruebas de software: Selenium, IBM Rational Software, Test Studio, etc.
• Metodología TMMi (deseable).
• Marcos de trabajo tecnológicos (CMMi, ITIL, PMBoK, BaBok, COBIT, Scrum, Kanban).
• Procesos de Mejora Continua de Procesos Tecnológicos y estándares de calidad de servicios de TI.
• Conocimientos básicos de AWS (Amazon Web Services) para comprensión de entornos de la nube.

IDIOMA

Inglés intermedio

HABILIDADES

COMPETENCIAS