GERENTE DE SOPORTE CAMARAS

MISIÓN / OBJETIVO

Administrar y Soportar las plataformas tecnológicas que dar servicio a las distintas cámaras como son Asigna, CCV y CCV modulo CCD sobre los ambientes controlados (Producción, DR y Staging) para el beneficio de usuarios internos y externos, asegurando la estabilidad operativa.  

FUNCIONES DE PUESTO

• Liderar al equipo de trabajo mediante la gestión, motivación, retroalimentación, empoderamiento y empatía para mantener un ambiente laboral positivo y productivo. Apoyando su crecimiento dentro de los planes y objetivos del área y la institución. 
• Administrar el presupuesto de su área, proveedores y gastos de operación y capitalización. 
• Gestionar relaciones efectivas con los líderes de negocio y supervisar que los equipos asignados cumplen las expectativas y contribuyen al logro de los objetivos de negocio. 
• Coordinar el mantenimiento a producción revisando en conjunto con negocio las prioridades de atención, para mantener la estabilidad operativa. 
• Mantener la disponibilidad de los sistemas del GBMV dentro de los niveles acordados con sus áreas usuarias, mediante el seguimiento a SLA's y validación de correcciones a incidentes productivos, para mantener y mejorar la satisfacción de usuarios internos y externos de los sistemas informáticos del GBMV. 
• Contratar, formar, evaluar y liderar el talento de su área con base en los procesos y lineamientos establecidos por Factor Humano y asignar el talento para su colaboración en proyectos para maximizar el impacto.  
• Definir y acordar planes de carrera y planes de desarrollo para cada miembro de su equipo y promover una cultura de aprendizaje, colaboración transparencia e inclusión. 
• Establecer objetivos para mejora de la calidad de código, mantenibilidad, seguridad y escalabilidad y monitorear su progreso. 

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• Gestionar la relación con las áreas de infraestructura, arquitectura, calidad y operaciones para asegurar el correcto desempeño del software y el cumplimiento de SLA. 
• Supervisar la relación con consultores y proveedores, validando el modelo de trabajo, metodologías y garantizar la entrega acorde a los niveles de servicio y apoyar las negociaciones de alcance y términos de los servicios subcontratados.  
• Liderar y supervisar en colaboración con I&O las prácticas y procesos DevOps incluyendo la liberación automatizada. 
• Asegurar el cumplimiento de la regulación definida por los distintos órganos de gobierno externos e internos (Cumplimiento, Riesgos, Auditoría). 
• Apoyar en las demás actividades necesarias para asegurar el correcto funcionamiento y cumplimiento de los objetivos del Grupo BMV, cumpliendo en todo momento con las políticas, los procedimientos y valores institucionales. 

EDUCACIÓN

MAESTRÍA/CERTIFICACIONES

• Diplomado en administración de proyectos (deseable)

EXPERIENCIA

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CONOCIMIENTO

IDIOMA

Inglés intermedio

HABILIDADES

COMPETENCIAS